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成功C位出道 白玉兰做对了什么?

时间:2019-02-17 15:04:43    来源:    作者:    点击:1990次

  6月21日,被业内誉为中国连锁酒店原点的锦江之星锦江乐园店华丽变身白玉兰上海锦江乐园店,三周内便实现满房,平均房价较之前锦江之星同期提升了30%。7月份白玉兰在西藏自治区开设的两家门店,经营状况也十分喜人。先行开业的拉萨火车站店正式营业一周后就已实现满房,而日喀则店甫一开张,入住率也已达96%。截止到目前为止,白玉兰共正式开业9家门店,平均出租率达到87%,平均房价最高达到346元,比升级之前的锦江之星平均房价同期上涨31%(价格涨幅超过100元)。在经济型酒店挣扎于微利边缘,中档酒店各路人马奋力厮杀之际,横空出世的白玉兰凭什么能成功弯道超车,顺利占据C位,就此,迈点网记者采访了锦江之星旅馆有限公司首席执行官昝琳女士。

  锦江之星旅馆有限公司首席执行官昝琳女士(图)

  她表示,这主要是因为锦江之星紧抓市场痛点,找准了定位,且研发出了符合现在消费者需求的个性化酒店产品,所以白玉兰一经推出就圈粉无数。再加上WeHotel齐程网的智能化助力,白玉兰有效的降低了人工和管理成本,持续提升运营效率,成功创建稳健可持续发展的经营生态。

  主动求变 善抓痛点

  巧妙定位优选服务市场

  锦江之星旅馆有限公司成立于1996年12月,在20多年的发展过程中,它不仅开创了中国经济型酒店的先河,还始终以行业先行者的姿态,积极地跨出探索的步伐,包括率先建立品牌标准,率先进行海外发展,率先探索多品牌运营模式等。而在产品迭代上,锦江之星更是主动倾听消费者和投资者,不断进行升级。本次推出的白玉兰便是锦江之星积极迎合当下消费者对于个性化以及多元化住宿体验需求以及资金有限的投资人投资合适酒店产品需求的杰作。

  左:1996年锦江之星上海锦江乐园店开业 右:白玉兰上海锦江乐园店开业 (图)

  依照正常的逻辑,针对消费者的需求,升级中档酒店市场便能对之进行很好的满足,但白玉兰却另辟蹊径,紧抓存量酒店市场难以激活的痛点,创新的提出以服务提升和产品功能提升为核心的“优选服务”细分市场概念,对酒店市场进行更精细化的梳理和划分。

  就此,昝琳表示,“中档酒店品牌确实能满足因消费升级所带来的消费者消费理念和习惯颠覆性的改变,但它却并不符合当下酒店品牌向存量要发展的趋势。在当前酒店租金上涨、人力成本、经营成本提高的前提下,加盟商面临一个很现实的问题,即很大一部分经济型酒店由于物业限制和所处区位无法升级改建为中档酒店品牌。此时就需要有一个酒店品类的出现,必须符合经济型酒店原有的物业条件,同时符合消费者居停体验提升的需求,更要符合投资者回报收益提升的需求。”

  不是传统意义上的经济型酒店,也不是备受瞩目的中档酒店,白玉兰酒店品牌巧妙定位“优选服务”,推出一个全新的品类,以品牌个性的塑造为抓手,以精致生活的打造为原点,强调简约时尚,讲究连而不锁,既能满足消费者个性化需求,良好的取得他们心中对于产品和性价比的平衡,又能完美的满足投资人低成本高收益的需求。

  匠心打磨产品 首推酒店业CP形象

  努力丰富酒店产品外延

  在以“用心,为你更好”为品牌理念的发展过程中,白玉兰酒店力争为拥有更高消费需求的大众消费者带来极致体验,在充分挖掘酒店3B(Bed、Bath 和 Breakfast)的基础上,注入了3轻(轻心、轻体、轻食),主打“轻时尚品质生活”,致力于将自己塑造成“酒店世界的人文咖,精致生活的完美控”。

  3B(Bed、Bath、Breakfast)指的是白玉兰以高品质床垫及床上用品,为客人带来舒适安睡体验;采用了品牌独有的清新淡雅白玉兰香氛沐浴用品、符合人体舒适需求的水温及水压,为客人营造美妙的沐浴享受;用精简而健康的营养早餐,开启客人一天的健康生活。

  “3轻”(“轻食”“轻体”和“轻心”)概念,主打轻食质优、健康早餐,并伴有茶饮等轻食餐饮自助服务;在高品质舒适睡眠中,实现轻体享受;在灵动合理的多功能空间找到轻心的纯净角落。

  白玉兰酒店客房实景组图(图)

  “人文+服务”是其核心竞争力。白玉兰品牌将东方美学和西方文化完美结合,灵动时尚的空间和舒适温馨的客房与城市文明融会贯通。未来,客人入住的白玉兰酒店将是“一城一店一品”,突破传统千店一面的概念,带着品牌的精神内核的种子,融入每一个城市的文化土壤当中,最终孵化为城市的文化地标,独一无二,姹紫嫣红。而消费者将在气清耳悦、灵动合理的多功能空间,放松心情、回归自我,找到心中专属的纯净角落。

  “城市会客厅”实景组图(图)

  此外,白玉兰还正式发布“玉先生和兰小姐”人物形象。作为酒店行业首次以CP人物的方式推出的品牌形象,白玉兰将全面植入品牌文化,以人物个性深度融入品牌精神。据悉,未来,玉先生和兰小姐也将配合各城市多元化的场景,为消费者带来更多丰富的故事,创新提升酒店入住体验。

  昝琳补充道,“通过赋予品牌以独立的人格魅力和认同感,进而吸引到拥有共同兴趣标签的群体,并给与他们强烈的认同感和参与感,让其成为品牌的忠实粉丝。”而事实也证明白玉兰因此收获了更多的认可和肯定,不过这和其众多精彩的活动分不开。

  品牌IP人物被运用在酒店的细节之处(图)

  在酒店日常运营中,白玉兰正从文创、音乐、艺术、健康等方面开办一系列主题沙龙活动,带领住客们在参加融合当地特色活动时敞开心扉,让每一位客人每一次入住酒店都有不一样的人生体验。而“住宿+X”的新模式便是其精华所在。据昝琳介绍,白玉兰已经和luckin coffee(瑞幸咖啡)、爱奇艺、汪裕泰茶叶等不同行业领域代表者、创新者建立了良好的合作关系,“通过与来自不同行业的品牌进行合作,将共同构建白玉兰品牌生活圈,以酒店空间为核心,围绕娱乐、办公、社交功能,提升用户在酒店逗留期间的旅宿体验。未来,白玉兰也会与更多来自其他行业的品牌进行合作,践行酒店精致生活的品牌理念。”

  白玉兰上海锦江乐园酒店大堂举办的白色派对(图)

  紧贴智能发展潮流 构筑全新酒店生态圈

  在互联网以及移动互联网颠覆性的改变消费者行为习惯的同时,酒店获客渠道以及管理系统也再接受进一步的挑战。但这对于背后有着规模中国第一、全球第五的整个锦江国际集团支持的白玉兰来说并不是太大的问题,因为他们已经携手上海齐程网络科技有限公司(以下简称“WeHotel齐程网”)共同启动智能酒店建设合作,双方将基于品牌、技术、会员等优势资源,共同构筑全新酒店生态圈。

  WeHotel齐程网是由锦江联合多家知名企业共同投资设立,以股东庞大的产业资源和雄厚的实力资本为依托,以连接有温度、有深度的旅行体验为目标,以互联网+产业为驱动,通过为广大用户提供手机客户端、微信公众号、智能客服、网站等一站式官方直销预订体系;为逾亿会员提供全球30多个品牌,近8000家优质酒店预订、旅游度假、在线商城、金融支付等全流程旅行服务体系;为品牌酒店提供经营管理赋能支持系统,加快实现用户消费需求、高新技术运用与酒店创新发展的无缝结合和多方共赢。

  据昝琳介绍, WeHotel齐程网将携手白玉兰,通过自主研发的一体化智能酒店解决方案和全球超一亿优质会员资源开放共享,并结合官方直销体系和大数据分析系统,为酒店客人提供更为精准的个性化、智能化住宿服务,为酒店实现过程管理的可视化和运营数据的可追溯,以有效降低人工和管理成本,持续提升运营效率,助力酒店创建稳健可持续发展的经营生态。

  自2017年发展至今,白玉兰一直致力于将自己打造成酒店世界的人文咖,精致生活的完美控。从产品落地到运营管理,它都主打“灵动空间”创意设计,并凭借“一城一店一品”及“住宿 + x”的产品模式,将消费者所关注的性价比和品质提升两方面进行了平衡和糅合,将服务与细节、人文与情感、时尚与品牌三者合而为一。再加上锦江国际集团强大平台优势,以及锦江之星旅馆有限公司20多年酒店品牌运营及加盟管理经验以及完善的运营体系,白玉兰正以创新多变、跨界共赢的方式为消费者打造精致生活和深度体验;为投资者创造更好的投资收益品质。

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